三角獸馬宇馳：技術(shù)壁壘和落地場(chǎng)景才是硬科技的“硬道理”

技術(shù)與商業(yè)化必須“兩條腿”走路，因為技術(shù)壁壘和落地場(chǎng)景才是“硬道理”。

在剛剛過(guò)去的“2018硬科技行業(yè)領(lǐng)袖峰會(huì )暨鎂客網(wǎng)年會(huì )”活動(dòng)中，來(lái)自硬科技領(lǐng)域超300位嘉賓共同探討了硬科技發(fā)展的現狀與未來(lái)，所有的演講嘉賓、圓桌嘉賓都帶來(lái)了極為精彩的發(fā)言，對硬科技的發(fā)展提出了自身的思考。其中來(lái)自三角獸的創(chuàng )始人、董事長(cháng)&COO馬宇馳先生帶來(lái)了關(guān)于《技術(shù)壁壘和落地場(chǎng)景才是硬科技的“硬道理”》的演講。

馬宇馳認為，雖然外部環(huán)境已經(jīng)是資本寒冬，且AI投資出現放緩現象，但這背后，是正在邁過(guò)泡沫期、進(jìn)入沉淀期的市場(chǎng)，爆發(fā)期不久也將到來(lái)。至于如何“過(guò)冬”，他指出，需要技術(shù)與商業(yè)化“兩條腿”走路，因為技術(shù)壁壘和落地場(chǎng)景才是“硬道理”。

以下是馬宇馳先生的演講實(shí)錄：

今天我分享的是在人工智能、至少是我們這個(gè)領(lǐng)域做的一些事情。嚴格來(lái)說(shuō)我們不是一家做硬件的公司，我們是做軟件的。大家現在看到的百度Duer OS系統小度、小米的小愛(ài)音箱、騰訊聽(tīng)聽(tīng)，大大小小的機器人后面接的一些聊天對話(huà)系統都是我們的，基本上覆蓋了三分之二的頭部音箱市場(chǎng)、四分之三頭部?jì)和直砉适聶C，包括今年新出貨的手機的二分之一市場(chǎng)，這是我們目前獲得的。

開(kāi)場(chǎng)之前大家看到的宣傳片“索菲婭”機器人，它是人工智能的科幻電影。索菲婭機器人這個(gè)東西是假的，她背后要不有設定的程序，要不直接就是人，她出現后業(yè)內人都知道是假的。

三角獸2016年成立的，我們做人工智能語(yǔ)義，相當于大腦，圖像相當于眼睛，語(yǔ)音相當于耳朵和嘴，語(yǔ)義相當于大腦。今年在整個(gè)資本市場(chǎng)是一個(gè)所謂的寒冬，關(guān)注到了高點(diǎn)之后是一個(gè)冷靜的狀態(tài)，不是不值得去投，而是目前市面上號稱(chēng)人工智能的，保守說(shuō)95%都是偽人工智能，需要讓時(shí)間和市場(chǎng)淘汰一些假的人工智能公司。這個(gè)情況之下，大家拼的市場(chǎng)和資本，也是一家公司生存下去的部分。

經(jīng)常聽(tīng)到的人工智能是一個(gè)大的范疇，而我們是做語(yǔ)義，做的是腦。比如你說(shuō)一二三四，語(yǔ)音聽(tīng)完就是一二三四，一二三五就是數錯了，發(fā)現數錯這件事情是誰(shuí)來(lái)完成的？是腦來(lái)完成的，所以我們做的是這個(gè)部分。

像做NLP方向的人機交互，不僅僅是指咱們說(shuō)話(huà)，說(shuō)話(huà)也是聊天，打字也是對話(huà)，它是指的整體人和機器產(chǎn)生關(guān)系的過(guò)程，比如觸碰、語(yǔ)音、圖像這些也都是人機交互的方式，我們做的基于語(yǔ)義的交互，這個(gè)叫語(yǔ)義引擎，我們自己包含一些模塊，支持一些軟件、硬件的東西。

在人工智能語(yǔ)義領(lǐng)域，我們目前做的相對特殊一點(diǎn)。我們有三大領(lǐng)域解決方案落地，并且得到了驗證，很多時(shí)候，一提到語(yǔ)義、NLP，就想到智能客服。但其實(shí)我們在智能手機、智能IoT、智能客服三個(gè)方向上目前有非常完整的落地。除了華為和小米，今年所有的安卓系統手機14個(gè)品牌都是跟我們合作，這個(gè)功能目前搭載了至少1.2億臺手機。它是一個(gè)系統底層功能，不是一個(gè)裝機。

咱們用手機的時(shí)候有兩個(gè)觸碰，一個(gè)點(diǎn)擊，一個(gè)是語(yǔ)音助手，我們對文本的操作、移動(dòng)光標的目的是接下來(lái)把它復制到另一個(gè)當中去干點(diǎn)什么事，才有復制粘貼。比如我們開(kāi)一個(gè)會(huì )到一個(gè)酒店，基于一段話(huà)做很多動(dòng)作，復制、粘貼、退出，比如買(mǎi)票、搜索，而我們做的，無(wú)論是單指還是雙指點(diǎn)進(jìn)去就可以，不會(huì )打斷你在A(yíng)PP當中的閱讀。語(yǔ)義做的是文本，對于計算機來(lái)說(shuō)只能識別文本，這個(gè)功能極有可能是明年替代在安卓系統復制粘貼的一種操作習慣，不是一個(gè)單純能力的問(wèn)題。

現在所有的音箱都開(kāi)始有屏，我們作為頭部的ToB公司有一個(gè)好處，市面上硬件發(fā)生變化的時(shí)候我們至少提前10個(gè)月知道，有屏這個(gè)事是所有音箱在商業(yè)化中的拓展。原來(lái)沒(méi)有屏，買(mǎi)了騰訊或者網(wǎng)易音樂(lè )會(huì )員結合在音箱里，買(mǎi)完了就放在那，也不會(huì )再花錢(qián)。有了屏可以帶來(lái)二次消費的機會(huì )，有屏的音箱是一個(gè)勢在必行的趨勢。

我要聽(tīng)歌，我要打開(kāi)電視，這是任務(wù)型對話(huà)，任務(wù)型的對話(huà)都要有個(gè)明確目的。而非任務(wù)型，就是開(kāi)放領(lǐng)域對話(huà)，在整個(gè)對話(huà)當中這兩種是最大的具備商業(yè)價(jià)值的。比如小米的小愛(ài)，會(huì )賣(mài)萌，還有米兔故事機、火火兔、小天才。

任務(wù)型對話(huà)解決了訂餐、訂外賣(mài)等事物，這是市面上做的最多的。開(kāi)放型對話(huà)，一個(gè)是關(guān)于成人的，另一個(gè)是關(guān)于兒童。兒童式是按鈕式的，成人的是用喚醒詞。成人喚醒一次之后一小段時(shí)間機器可以持續在線(xiàn)，可以做成不喚醒，很多事情技術(shù)上可以實(shí)現，只不過(guò)沒(méi)有做。你問(wèn)它如何，機器也可以問(wèn)你，都可以聊天，用戶(hù)畫(huà)像建立在產(chǎn)品的樣本數量上。同時(shí)還可以交互，了解你是誰(shuí)，有什么興趣愛(ài)好。

另外我要談下客服機器人平臺。目前市面上做語(yǔ)音語(yǔ)義的90%都是做智能客服，所有普通人對人工智能的理解幾乎都是基于語(yǔ)義這個(gè)領(lǐng)域，不是其他領(lǐng)域，強人工智能未來(lái)十年不太可能出現。我們做客服機器人的時(shí)候有兩個(gè)戰略思路，一個(gè)是To大B，第二我們做的是行業(yè)的解決方案，盡量不做純粹意義上的技術(shù)外包。

像中國移動(dòng)山東和吉林分公司已經(jīng)上線(xiàn)了用機器人回復人，電話(huà)打進(jìn)去，機器人回復，你不用說(shuō)關(guān)鍵字。你會(huì )發(fā)現這個(gè)技術(shù)領(lǐng)域我們在力圖做一件事情，那就是機器聽(tīng)懂人話(huà)也回復人話(huà)。我們做的是通用型，不僅僅適用于中國移動(dòng)。

我們今天只是代表做語(yǔ)義的To B類(lèi)型公司的現狀，我們需要在硬件、軟件、平臺端把技術(shù)呈現進(jìn)去以便更好賦能企業(yè)，我們要做到超過(guò)50%好的場(chǎng)景接的都是三角獸！謝謝各位。

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