海鼎：手握技術(shù)鑰匙，破解零售企業(yè)數字化轉型難題

中小企業(yè)的數智化道路同樣無(wú)法忽視。

對于傳統零售業(yè)來(lái)說(shuō)，寒冬似乎悄然而至。

據資料顯示，零售巨頭沃爾瑪中國4年關(guān)掉近80家門(mén)店，甚至多次被傳“賣(mài)身”；另一家巨頭家樂(lè )福因盈利能力下降，輾轉被阿里歸于麾下，不少企業(yè)都嘗試通過(guò)“數字化轉型”進(jìn)行自救。

但數字化轉型并不是萬(wàn)能良藥，行業(yè)內真正可復制推廣的成功模板寥寥無(wú)幾，很多企業(yè)都在摸索中遇到資金或技術(shù)上的限制，這時(shí)借力第三方平臺不失為一種明智之舉。

作為國內優(yōu)秀的商業(yè)數智化專(zhuān)家，海鼎自成立以來(lái)已為近千家商業(yè)企業(yè)優(yōu)化工作流程，更輕松地進(jìn)行數字化轉型。

面對當下零售企業(yè)發(fā)展現狀，在鎂客網(wǎng)對海鼎的采訪(fǎng)中，海鼎副總經(jīng)理兼CPO王新向鎂客網(wǎng)表達了自身以及海鼎對于當下“數智零售”的一些看法。

圖 |海鼎副總經(jīng)理兼CPO 王新

專(zhuān)業(yè)的事由專(zhuān)業(yè)的人來(lái)做

在傳統企業(yè)破局的過(guò)程中，數字化轉型就如同“二次創(chuàng )業(yè)”，機遇與挑戰并存。

就零售行業(yè)來(lái)說(shuō)，阿里、京東、亞馬遜等線(xiàn)上零售巨頭不斷擠壓著(zhù)線(xiàn)下零售市場(chǎng)空間。但同時(shí)，人們對于線(xiàn)下零售的需求依然存在。例如近些年流行的生鮮店、社區團購等等新零售模式，都展現出人們消費結構、消費選擇上的改變，這些新興模式促進(jìn)了零售行業(yè)數字化轉型的步伐。

然而，并不是轉變了道路就拿到了數字化轉型的“成功密碼”，有數據顯示，在生鮮行業(yè)最火爆的2019年，國內生鮮電商市場(chǎng)大約有4000家入局者，其中僅有4%盈虧持平，88%陷入虧損，只有1%實(shí)現盈利。

“數字化是一個(gè)需要長(cháng)期投入和不斷打磨的過(guò)程，想追求短平快的數字化，制約會(huì )非常大。”在談到數字化轉型的痛點(diǎn)時(shí)，王新說(shuō)道。

展開(kāi)來(lái)講，零售企業(yè)在數字化轉型進(jìn)程中缺少財力和專(zhuān)業(yè)人才，其次在推進(jìn)數字化走向深水區時(shí)往往就會(huì )遇到多方面的壓力：例如如何有效協(xié)調各家供應鏈系統、如何對數字化系統進(jìn)行后續的完善更新……這些對于不熟悉IT業(yè)務(wù)的零售企業(yè)來(lái)說(shuō)都是成本和技術(shù)上的壓力。

在看到了企業(yè)數字化發(fā)展需求后，海鼎通過(guò)不斷的產(chǎn)品更新與迭代，為零售企業(yè)提供更符合其經(jīng)營(yíng)的全域數字化解決方案。

用簡(jiǎn)單的話(huà)來(lái)說(shuō)——“專(zhuān)業(yè)的事由專(zhuān)業(yè)的人來(lái)做”。

以面向頭部客戶(hù)的業(yè)務(wù)中臺系統為例，一方面可以打通零售企業(yè)與供應商之間的協(xié)同渠道，包括采購、流轉等多項環(huán)節；另一方面可以提高零售企業(yè)的庫存周轉率，大大降低庫存壓力。尤其是對于生鮮和短保商品來(lái)說(shuō)，供應鏈和庫存問(wèn)題更是有嚴格的要求，借助AI和機器學(xué)習，一家門(mén)店可以準確預估一天的采購訂貨量，減少對于店長(cháng)能力的依賴(lài)。

圖 | 海鼎旗下產(chǎn)品

王新提到，目前采用這種智能補貨的客戶(hù)基本能做到90%的準確率，未來(lái)隨著(zhù)算法和數據量模型的完善，這套系統會(huì )更加準確。

回到企業(yè)本身，效率的提升最終會(huì )轉化到運營(yíng)成本上，采用數字化系統不僅可以降低了成本壓力，同時(shí)可以繼續提升數字化的精細度，越做越深，越做越廣。

中小企業(yè)，不容忽視

“小型零售企業(yè)也會(huì )談數字化？”

在提到海鼎更多業(yè)務(wù)時(shí)，王新談到了我們身邊最常見(jiàn)的中小零售企業(yè)：“我們會(huì )關(guān)注更廣闊的中小零售企業(yè)，共享數字化帶來(lái)的紅利與成果。”

的確，對于數字化轉型，中小零售企業(yè)不僅缺乏轉型的技術(shù)實(shí)力，也沒(méi)有頭部企業(yè)雄厚的資金投入，而對風(fēng)險的恐懼也使得其轉型之路畏首畏尾，這就導致部分中小零售企業(yè)發(fā)展受到限制。

另外，除了受疫情和線(xiàn)上經(jīng)濟的雙重影響以外，外來(lái)零售巨頭的進(jìn)入讓中小企業(yè)失去了地域的保護。如今全家、羅森等知名零售巨頭開(kāi)始下沉二三線(xiàn)城市，這對于本土的零售企業(yè)也是一種不小的挑戰。

不過(guò)，扎根社區多年的中小零售企業(yè)同樣有自己獨特的優(yōu)勢，隨著(zhù)線(xiàn)上用戶(hù)紅利見(jiàn)頂，獲客成本逐年增加。根據光大證券報告，拼多多從2018年的77元/人增長(cháng)到2020年203元/人，增長(cháng)近164%。阿里系電商更是接近1000元/人。

這時(shí)，掌握私域流量的中小企業(yè)可以更好地利用存量創(chuàng )造增量。

社區團購其實(shí)也是私域流量的案例之一，也是中小零售企業(yè)競爭或共存的方式之一。

王新表示，海鼎提供的解決方案不僅包括私域，同時(shí)也能在公域獲取流量，不僅可以給中小零售企業(yè)合理經(jīng)營(yíng)私域流量，同時(shí)也能打破其他限制，從不同的角度幫助企業(yè)完成營(yíng)銷(xiāo)。

據介紹，海鼎聯(lián)合微盟于去年11月推出的新一代SaaS產(chǎn)品“海鼎零售云”，該產(chǎn)品一體化程度非常深，全域數據的融通不僅可以實(shí)現全域用戶(hù)沉淀，建立品牌私域流量池，還可以實(shí)現多業(yè)務(wù)統一管理，實(shí)現降本增效，非常適合中小零售企業(yè)數字化轉型。

結語(yǔ)

海鼎與零售流通行業(yè)相伴走過(guò)了近30年，見(jiàn)證了電子商務(wù)的崛起、線(xiàn)上零售的蓬勃發(fā)展等。

在不斷見(jiàn)證的過(guò)程中，海鼎始終深刻理解著(zhù)零售商家的各類(lèi)經(jīng)營(yíng)痛點(diǎn)，并不斷把握行業(yè)發(fā)展脈搏，更新與迭代更符合零售企業(yè)需求的產(chǎn)品與服務(wù)，滿(mǎn)足合作伙伴的需求。

王新向鎂客網(wǎng)表示，未來(lái)海鼎不僅僅是一個(gè)產(chǎn)品和工具的提供商，同樣要成為企業(yè)在運營(yíng)和管理上的得力助手，幫助合作企業(yè)成長(cháng)。

最后，讓我們回到零售數字化話(huà)題本身：未來(lái)，零售企業(yè)或許可以借助海鼎這把“鑰匙”開(kāi)啟數字化轉型的大門(mén)，但想要真正做到讓數字化為我所用，從各個(gè)環(huán)節降本增效，依然得靠自己。

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