天正聚合黃純波：新零售場(chǎng)景的復雜度遠超想象，先做好線(xiàn)下的信息化

該公司通過(guò)流量模型，將線(xiàn)下場(chǎng)景數字化，映射到線(xiàn)上，從而實(shí)現線(xiàn)上線(xiàn)下的聚合。這為新零售的發(fā)展提供了思路。

“AI技術(shù)應用與零售行業(yè)的結合是一個(gè)全新的領(lǐng)域。包括投資人在內，大家普遍認為新零售是極具前景的。但是對具體場(chǎng)景的選擇是基于回報多少和回報時(shí)間等因素來(lái)衡量的，這一方面，大家都在探索。”深耕新零售領(lǐng)域，天正聚合創(chuàng )始人兼CEO黃純波給出了自己的看法。

初創(chuàng )打天下，團隊先行

黃純波，金融管理的科班生，同時(shí)也是一位連續創(chuàng )業(yè)者，大學(xué)畢業(yè)開(kāi)始就不斷創(chuàng )業(yè)。創(chuàng )辦天正聚合之初，他承認自己并無(wú)太多科技相關(guān)的積累和背景，甚至自嘲道，選擇新零售服務(wù)這一創(chuàng )業(yè)方向是“不務(wù)正業(yè)”。但時(shí)隔兩年，天正聚合已經(jīng)與多家國際公司合作。

圖 | 天正聚合創(chuàng )始人兼CEO 黃純波

談及現有的成就，黃純波表示，這要得益于背后的團隊。

“我的團隊成員都有著(zhù)非常豐富的從業(yè)經(jīng)歷。如在公司的核心業(yè)務(wù)---新零售服務(wù)上，這方面的負責人就是從微軟請過(guò)來(lái)的。

其中一位來(lái)自微軟的大客戶(hù)企業(yè)服務(wù)部門(mén)，為客戶(hù)做零售品牌等，當然，在微軟之外，他此前在OPPO等企業(yè)中做過(guò)銷(xiāo)售和售前的一些工作，也曾在互聯(lián)網(wǎng)大數據公司擔任過(guò)執行總裁。

還有另一位負責人，除了在微軟工作過(guò)，此前，也在國內華為等公司工作，后曾帶領(lǐng)過(guò)一家公司上市，并負責該上市公司的管理和加盟。”

除了主營(yíng)業(yè)務(wù)，公司的重要負責人也是背景不凡，如天正聚合的CTO，就畢業(yè)于清華大學(xué)，并曾在百度大數據部任職過(guò)，現在，他主要擔任公司的整個(gè)大數據方面和AI算法能力的開(kāi)發(fā)和研究。此外，天正聚合在香港有一位合伙人，負責著(zhù)海外業(yè)務(wù)。

無(wú)疑，這些精英的聚合，打造了天正聚合快速前進(jìn)中不可或缺的強大引擎。

深入零售應用前，還需衡量場(chǎng)景是否“高效”

在業(yè)務(wù)方面，黃純波指出，天正聚合主要為新零售領(lǐng)域的B端用戶(hù)提供大數據服務(wù)。

值得指出的是，現在，新零售、智慧零售、無(wú)界零售這樣的概念早已火熱，概念之上，已經(jīng)有京東、阿里等眾多企業(yè)開(kāi)始了嘗試和探索。然而至今為止，似乎還沒(méi)有人能夠探索出一種“正確的打開(kāi)方式”。

同樣，天正聚合也在一步步探索，并逐漸形成了自己的特色之路。

“天正聚合現在采用的是梯子型戰略，首先和愿意嘗試的企業(yè)一起合作，做一些項目的試點(diǎn)和產(chǎn)品的研究。在這一過(guò)程中，我們會(huì )發(fā)現非常高效的應用場(chǎng)景，即能夠迅速有回報的場(chǎng)景。隨后，針對這樣的應用場(chǎng)景，我們就會(huì )從產(chǎn)品化、交付再到整個(gè)商務(wù)去培育和優(yōu)化產(chǎn)品的能力。”黃純波解釋道。

“以線(xiàn)下場(chǎng)景為例，因為化妝品需要試裝，這是非常重要的入口，所以化妝品專(zhuān)柜就是一個(gè)高效場(chǎng)景。”

由此，“高效”是天正聚合選擇場(chǎng)景的首要考慮，而這也成為天正能夠吸引客戶(hù)主動(dòng)嘗試的重要因素。

圖 | 天正聚合流量模型系統

“我們不售賣(mài)硬件，而是在安裝部署后，根據客戶(hù)的使用年限，采用一種持續性的收取方式。”

“當然，我們也會(huì )不斷開(kāi)發(fā)更多細節上的內容，在客戶(hù)的系統上做應用的疊加，這樣我們就能在同等的成本下優(yōu)化我們的算法，并幫客戶(hù)帶來(lái)更多的價(jià)值。”

黃純波表示，這是一個(gè)雙贏(yíng)的局面。他指出，找出人工智能與特定場(chǎng)景的最佳匹配，最大化挖掘技術(shù)與場(chǎng)景融合后帶來(lái)的價(jià)值才是詮釋“高效”的最佳方式。

利用流量數據分析，聚合零售

而在這樣的高效場(chǎng)景中，如何讓數據貫穿其中形成閉環(huán)，并最終為客戶(hù)帶來(lái)最大化的價(jià)值呢？

黃純波用貫穿始終的流程展現了新零售場(chǎng)景數字化的魅力。

“首先，我們幫化妝品品牌部署上千個(gè)門(mén)店的硬件設備，這里就是攝像頭和傳感器。其次，就是解決傳統線(xiàn)下體系會(huì )面臨的種種問(wèn)題，如難以有效評判和管理銷(xiāo)售人員、選擇專(zhuān)柜落地點(diǎn)不知道租金價(jià)格等。”

這里，用商業(yè)閉環(huán)的邏輯，黃純波給出了進(jìn)一步解釋。

“利用攝像頭、傳感器和AI等技術(shù)，我們根據用戶(hù)需求，做出一個(gè)線(xiàn)下的流量漏斗模型，這個(gè)模型可以測出一天內商場(chǎng)的人流量變化和柜臺的客流情況；基于這兩項數據，模型可以計算出商場(chǎng)流量到柜臺流量的轉換率；進(jìn)而，我們可以借助用戶(hù)購物場(chǎng)景下的產(chǎn)品數據，計算出導購的接待率。”

接下來(lái)，在獲取了這些數據后，訓練出來(lái)的線(xiàn)下模型基本就和線(xiàn)上流量轉化漏斗模型差不多了。

神奇的是，在這一設計下，有了流量轉化率，客戶(hù)能夠通過(guò)節點(diǎn)數據的變化來(lái)檢查哪些方面需要提升，這樣的架構也就十分類(lèi)似互聯(lián)網(wǎng)系統了。

圖 | 天正聚合硬件產(chǎn)品 攝像頭和傳感器

“因為影響因素很多，從管理上你很難準確評估一位銷(xiāo)售的能力。比如某區域客流量小就會(huì )影響銷(xiāo)售的開(kāi)單數。而現在，有了攔截轉化率、銷(xiāo)售轉化率等指標，公司就可以更加客觀(guān)的評估銷(xiāo)售的能力。”

如此種種，憑借流量轉化模型，天正聚合就這樣把技術(shù)與場(chǎng)景很好的融合起來(lái)，并成功得將線(xiàn)下場(chǎng)景信息化，映射到互聯(lián)網(wǎng)上，實(shí)現了線(xiàn)上與線(xiàn)下的完美聚合。

總結

盡管找到了這樣的大方向，黃純波卻表示，前路依然艱難。

“AI場(chǎng)景的落地難度其實(shí)遠超過(guò)我們的想象，所以我們接下來(lái)主要還是專(zhuān)心把已經(jīng)落地的產(chǎn)品做扎實(shí)了，讓客戶(hù)放心。”

但亦如黃純波所提到的，線(xiàn)下零售場(chǎng)景因其過(guò)于復雜，現如今還沒(méi)有太多的科技公司入局大數據服務(wù)領(lǐng)域，而這也是天正聚合的先發(fā)優(yōu)勢。

同時(shí)，他也指出，現在市場(chǎng)還是一片藍海，加快部署、抓住時(shí)機十分重要。所以，對于天正聚合而言，提升搭建部署能力也是當下十分重要的事。

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