如果早點(diǎn)用AI，寶馬MINI可否避免“冰淇淋引發(fā)的慘案”？

那些認為AI不可能替代人類(lèi)的，該醒醒了。

4月20日，寶馬公司在上海車(chē)展上的“冰淇淋事件”引發(fā)網(wǎng)友熱議。寶馬MINI展臺的工作人員疑似在發(fā)放冰淇淋時(shí)有區別對待的行為。消息一經(jīng)傳出，便很快占領(lǐng)熱搜。

在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的發(fā)酵后，寶馬汽車(chē)公司股價(jià)一天內跌超3%，市值蒸發(fā)21.6億歐元（約合人民幣163億元）?？梢哉f(shuō)是“一個(gè)價(jià)值百億的冰淇淋”了。

因AI下崗恐已成現實(shí)

讓廣大網(wǎng)友熱議的除了這件事本身，還包括后來(lái)寶馬MINI的一系列堪稱(chēng)“災難級公關(guān)”的回復。有趣的是，有好事者將此次事件的始末作為提示詞輸入了ChatGPT等人工智能工具，得到的公關(guān)聲明如下：

不得不嘆服，這篇公關(guān)聲明措辭之嚴謹、邏輯之清晰、認錯態(tài)度之懇切、解決方法之明確都恰到好處。如果寶馬官方原封不動(dòng)直接照搬，都能很大程度平息網(wǎng)民的怒火，體現作為國際大廠(chǎng)的擔當，可惜沒(méi)有……

緊隨其后的道歉更是被AI一針見(jiàn)血得指出“注重解釋和辯解，而忽略了向受害者道歉和補償的重要性”。

“如果幾個(gè)月前，你跟我講，不久的未來(lái)AI能夠取代我這個(gè)創(chuàng )意行業(yè)的人，我是一定不信的，但現在我信了，甚至有些害怕……”一位第三方廣告承包商從業(yè)者如是說(shuō)。

其實(shí)早在本月中旬，知名公關(guān)及廣告服務(wù)商藍色光標，就已經(jīng)在其內部郵件中有所行動(dòng)——

“為了遏制核心能力空心化的勢頭，也為了給全面擁抱AIGC打下基礎，管理層決定無(wú)期限全面停止創(chuàng )意設計、方案撰寫(xiě)、文案撰寫(xiě)、短期雇員四類(lèi)相關(guān)外包支出。”

原先的解讀大多是圍繞“降本增效”，AI只是添頭，但看完了ChatGPT給寶馬的這幾條文案，我相信“AI代替人類(lèi)”也許真不是一句空談。

你以為的“無(wú)可替代”，其實(shí)脆弱不堪

人工智能的概念早在上個(gè)世紀60年代就已經(jīng)被提出，隨后1977年IBM深藍戰勝人類(lèi)國際象棋冠軍、2017年AlphaGo大勝柯潔，都無(wú)一彰顯著(zhù)在某些領(lǐng)域人腦終究難敵電腦。

雖然我們印象中的人工智能大多還是一個(gè)“蠢蠢”的樣子，但事實(shí)是，從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)普及到數字化建設大量開(kāi)展的這十幾年里，在金融、零售、服務(wù)等等行業(yè)中已經(jīng)有大量人工被智能取代。

在幾年前，大家討論到可能被AI取代的職業(yè)時(shí)，大多認為“具備大量重復性勞動(dòng)或是涉及大量邏輯運算”類(lèi)的職業(yè)會(huì )被替代，比如電話(huà)客服、會(huì )計等等。

像文學(xué)藝術(shù)工作者等具有創(chuàng )意性需求的職業(yè)往往都處在“難以替代”的安全區。但事實(shí)是，隨著(zhù)ChatGPT等AI大模型落地，像畫(huà)師，像今天寶馬MINI的公關(guān)等等職業(yè)瞬間面臨了失業(yè)的職業(yè)危機。

暫緩并非禁止，出路何在？

雖然在A(yíng)I大模型剛剛興起的現在，就已經(jīng)有眾多國家立法進(jìn)行限制，也有行業(yè)專(zhuān)家呼吁暫緩研發(fā)，但暫緩并非禁止，作出限制的原因大多也是出于大模型的數據安全問(wèn)題和訓練結果的不可控性，而并非AI擠占了“人的飯碗”。

如此形勢之下，自有人開(kāi)始未雨綢繆。有業(yè)內人士提出，之后“AI提示詞工程師”將可能作為新興職業(yè)躥紅，但也有人并不看好，因為這最終可能被自動(dòng)產(chǎn)生提升的AI模型取代；也有人提到一些涉及人文關(guān)懷的職業(yè)難以被取代，比如心理咨詢(xún)師等等……

但未來(lái)畢竟未曾到來(lái)，人工智能代替的也只是能力而非職業(yè)，杞人憂(yōu)天大可不必。

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