搜索引擎，躲不過(guò)「AI污染」

搜索大戰，谷歌繼續領(lǐng)先。

今年2月，嘗到AI甜頭的微軟，與OpenAI聯(lián)手，將聊天機器人工具ChatGPT整合到自家必應（Bing）搜索引擎當中，并命名為“New Bing”。

在當時(shí)，New Bing來(lái)勢洶洶，不僅使用了最強的GPT-4大模型，而且完全免費，目的就是希望撬動(dòng)谷歌在搜索引擎領(lǐng)域的市場(chǎng)份額。

但現在看來(lái)，微軟的設想過(guò)于樂(lè )觀(guān)。半年時(shí)間過(guò)去，必應在搜索領(lǐng)域的地位幾乎沒(méi)有上漲，反倒是不斷“畫(huà)大餅”的谷歌，市值迎來(lái)了猛漲。

挑戰谷歌，微軟的“搜索野心”

搜索引擎業(yè)務(wù)究竟有多賺錢(qián)？

根據谷歌母公司Alphabet公布的2023年Q2財報數據顯示，谷歌在該季度的搜索及其他相關(guān)業(yè)務(wù)收入為426.28億美元，由此帶來(lái)的廣告創(chuàng )收更是高達581.43億美元，基于貢獻了近8成的收入。

相比之下，微軟的搜索廣告業(yè)務(wù)雖然每年也有數十億美元的利潤，但與谷歌上百億美元的進(jìn)賬相比，還是差得太多，市場(chǎng)份額更是只有可憐的3%（谷歌占據了近93%的市場(chǎng)份額）。

并不是Bing不夠優(yōu)秀，經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展與洗牌，海外搜索引擎市場(chǎng)早已定型，先發(fā)制人的谷歌憑借豐富的搜索數據及生態(tài)優(yōu)勢，成功實(shí)現了壟斷位置，并且保持至今。

但ChatGPT的出現，讓人們看到了生成式AI在搜索引擎業(yè)務(wù)上的強悍能力，也讓微軟發(fā)現了彎道超車(chē)的機會(huì )。

從當時(shí)各家測評來(lái)看，當ChatGPT被用作搜索工具時(shí)，它除了顯示正常的搜索結果外，還會(huì )根據內容進(jìn)行整理，直接給出最準確的答案，而傳統搜索引擎仍然需要用戶(hù)進(jìn)行結果的篩選，效率與準確性遠遠不及ChatGPT。

這樣一來(lái)，當ChatGPT與Bing合體后，這個(gè)全新的搜索引擎帶來(lái)了一種全新的商業(yè)模式——通過(guò)與聊天機器人進(jìn)行交互，不斷理解用戶(hù)的需求，最終生成用戶(hù)想要的答案。

當時(shí)微軟放話(huà)稱(chēng)，如果New Bing能夠從谷歌手中奪走哪怕一點(diǎn)點(diǎn)的市場(chǎng)份額，那么其收入就可以增加20億美元。

但現實(shí)是，根據研究機構YipitData的數據，從今年2月到6月，ChatGPT幫助Bing的用戶(hù)群增加了10%，達到了9800萬(wàn)，但與谷歌的11.2億用戶(hù)相比，New Bing的用戶(hù)數量仍然很小。換算成市場(chǎng)份額來(lái)看，微軟就連1個(gè)百分點(diǎn)的小目標都沒(méi)有實(shí)現。

有意思的是，在微軟推出New Bing后，谷歌急忙推出自家聊天機器人Bard。結果這個(gè)趕工的Bard實(shí)在是太拉胯，廣受用戶(hù)詬病?？杉幢闳绱?，New Bing還是未能撬動(dòng)谷歌的地位。

躲不過(guò)互聯(lián)網(wǎng)污染，New Bing份額不增反降

互聯(lián)網(wǎng)被AI污染，早已不是什么新聞。以目前的技術(shù)來(lái)看，AI大模型在獲得大量互聯(lián)網(wǎng)數據后，并不能辨別信息的真實(shí)性和可信度，長(cháng)期輸入劣質(zhì)的信息，可以出現不可逆的缺陷，甚至導致后續所有的輸出答案都出現偏差。

數月前，一位網(wǎng)友在向提問(wèn)New Bing時(shí)，機器人找出了一條詳細的答案，但當網(wǎng)友點(diǎn)開(kāi)參考鏈接后，卻發(fā)現引用的知乎賬號竟然是一個(gè)不經(jīng)審核的AI機器人。

毫無(wú)疑問(wèn)，這些由AI生成的信息，回復給New Bing錯誤的答案，不少用戶(hù)在發(fā)現問(wèn)題后，只能從谷歌等傳統引擎重新搜索。

除了這些零散的虛假信息以外，由AI生成的假新聞、假圖片帶來(lái)的危害更大，這些未經(jīng)甄別的信息源經(jīng)過(guò)傳播，逐漸成為了謠言。此時(shí)，“貼心”標注上來(lái)源的New Bing反倒成為“幫兇”。

如果是ChatGPT的話(huà)，用戶(hù)或許能對這些“假消息”多一些心眼，畢竟ChatGPT算不上搜索引擎。但對于New Bing來(lái)說(shuō)，從聊天機器人“進(jìn)化”成搜索引擎，用戶(hù)對于虛假信息的警惕性就沒(méi)有那么強。

在這種情況下，搜索引擎的使用成本更高，用戶(hù)需要花費腦細胞去判斷或者搜索是不是由AI生成，效率反而不及傳統搜索引擎。

除了無(wú)法保證答案的準確性以外，New Bing一度出現了情緒表達失控的情況，讓一些用戶(hù)感到了“恐慌”與“不安”。在剛推出的那段時(shí)間里，New Bing會(huì )因為長(cháng)時(shí)間對話(huà)或重復提問(wèn)表現出憤怒或消極的態(tài)度，而這種隱藏的“人格”雖然看起來(lái)很有趣，但實(shí)際上嚴重影響了用戶(hù)的使用效率。

最終，微軟關(guān)閉了New Bing情感輸出的“對話(huà)人格”，僅僅保留了回復問(wèn)題的“搜索人格”，這也讓一些用戶(hù)產(chǎn)生了不滿(mǎn)。

可以說(shuō)，很多人使用New Bing其實(shí)為了體驗一把GPT-4，把它當做一個(gè)新奇有趣的玩具。然而，一旦他們有真正的搜索需求，還是依賴(lài)于谷歌這樣的傳統搜索引擎。

寫(xiě)在最后

事實(shí)上，除了New Bing以外，硅谷還有不少AI初創(chuàng )企業(yè)投入搜索引擎業(yè)務(wù)，嘗試開(kāi)創(chuàng )新的商業(yè)模式，試圖打破谷歌的壟斷。

但從目前互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境來(lái)看，隨著(zhù)AI生成的內容越來(lái)越多，我們可能將被迫接受這些虛假的內容，同時(shí)又無(wú)法追溯真相。

因此從長(cháng)期來(lái)看，聊天機器人雖然很符合搜索引擎的形式，但想做到代替難度真的很大，因此谷歌的壟斷地位還會(huì )持續一段時(shí)間。

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