對話(huà)匯智智能劉黃驍烈：AI智能體風(fēng)口將至，如何讓技術(shù)走向普及 | 鎂客 · 請講

?通過(guò)智能體產(chǎn)品，助力企業(yè)先人一步實(shí)現價(jià)值。

圖 | 匯智智能聯(lián)合創(chuàng )始人兼CTO 劉黃驍烈

就當大多數人對于AI的印象還停留在ChatGPT時(shí)，追逐風(fēng)口的企業(yè)與投資人們早已開(kāi)始押注更具顛覆性的AI智能體（AI-Agents）。

這是一個(gè)被“斯坦福AI小鎮”帶火的新名詞。在這之前，AutoGPT、BabyAGI等基于GPT-4的AI工具已經(jīng)展現出AI智能體的特征，在業(yè)內引起強烈反響。

此后，越來(lái)越多關(guān)于A(yíng)I智能體的學(xué)術(shù)論文以及行業(yè)應用開(kāi)始涌現。包括OpenAI創(chuàng )始人Sam Altman、前特斯拉AI總監Karpathy在內的技術(shù)大咖們紛紛出面，為這個(gè)前景無(wú)限的新概念吶喊站臺。

在國內，有一家名為“匯智智能”的AI企業(yè)，他們很早就關(guān)注并投入到智能體技術(shù)的研發(fā)，并率先實(shí)現了商業(yè)化應用的開(kāi)發(fā)?；谥悄荏w技術(shù)，他們還推出了兩大戰略計劃：“克里特計劃”以及“帕佛斯計劃”，分別對應著(zhù)智能體產(chǎn)品以及AIGC社區。

在近期舉行的“大模型時(shí)代AIGC賦能文化產(chǎn)業(yè)”主題論壇上，匯智智能聯(lián)合創(chuàng )始人兼CTO劉黃驍烈受邀參會(huì )，并帶來(lái)了他對AI行業(yè)的最新觀(guān)察與見(jiàn)解。

同時(shí)，匯智智能榮獲“2023年AIGC創(chuàng )新應用獎”并與南京云錦博物館達成戰略簽約，共同推動(dòng)傳統文化產(chǎn)業(yè)數字化轉型，融合向新。

會(huì )后，帶著(zhù)對公司智能體產(chǎn)品的好奇，鎂客網(wǎng)與劉黃驍烈進(jìn)行了一次深度交流。

打造智能體產(chǎn)品，賦能各行各業(yè)

在抖音、美團等平臺，我們時(shí)常能刷到一些中小商家的推廣圖文或是短視頻。無(wú)論是文案還是運鏡，其呈現出來(lái)的質(zhì)量已經(jīng)可以媲美大品牌的營(yíng)銷(xiāo)視頻。

據劉黃驍烈介紹，這些商家使用了AIGC（生成式AI）技術(shù)，只需輸入一段文字，就可以生成圖片素材、策劃文案或是思維導圖，甚至不需要專(zhuān)業(yè)人員，便可直接生成所需要的視頻片段。

這是匯智智能團隊一直以來(lái)在做的一件事情：用AIGC技術(shù)為客戶(hù)賦能，實(shí)現降本增效?；蚴菫樗接蛏缛豪⌒驴?。

而具體的呈現形式，就是通過(guò)智能體產(chǎn)品。

“所謂智能體，學(xué)術(shù)界認為是大模型應用的一個(gè)重要方向。除了可以基于自然語(yǔ)言大模型實(shí)現智能問(wèn)答以外，還能調用其他一些軟件工具，實(shí)現更加實(shí)用的功能。”劉黃驍烈告訴筆者。

但和我們想象中的聊天機器人或者數字人不同，匯智智能的智能體產(chǎn)品其實(shí)是一套擁有完整AIGC技術(shù)框架的應用服務(wù)（PaaS）平臺，并基于CarrotAI大模型，組成一套能力底座。在該能力底座的基礎上，客戶(hù)可以根據自身需求調用不同插件，生成包括AI數字人、AI客服在內的各種營(yíng)銷(xiāo)應用。

“數字人其實(shí)更側重于用戶(hù)交互界面的優(yōu)化展示，而智能體則非常適合作為虛擬人后臺的智能引擎，類(lèi)似于虛擬人的大腦。”劉黃驍烈解釋道。

據了解，目前匯智智能PaaS平臺已服務(wù)于文旅行業(yè)、便利商超行業(yè)、政府企事業(yè)單位、生活服務(wù)行業(yè)、教育行業(yè)等在內的1000多家客戶(hù)，驗證了其強大的支撐能力。

同時(shí)劉黃驍烈也表示，隨著(zhù)多模態(tài)模型技術(shù)不斷成熟，匯智智能也將在現有AIGC技術(shù)架構的基礎上加入更多插件，持續為客戶(hù)提升營(yíng)銷(xiāo)能力。

打破AI門(mén)檻，推動(dòng)技術(shù)普及

自從ChatGPT引爆AIGC的概念之后，入局大模型已經(jīng)成為各大科技公司的首選，一場(chǎng)轟轟烈烈的“百模大戰”也由此展開(kāi)。但暗流涌動(dòng)的大模型之爭背后，能成功跑出的AI應用其實(shí)算得上鳳毛麟角。

有調查數據顯示，在經(jīng)歷了爆發(fā)式增長(cháng)之后，市場(chǎng)上常見(jiàn)的聊天機器人產(chǎn)品的訪(fǎng)問(wèn)量都出現了不同程度的下降。包括ChatGPT、Bard在內，有近80%-90%的普通用戶(hù)表示在六個(gè)月內不再使用這些AI聊天工具。

從受訪(fǎng)者的反饋來(lái)看，大模型與用戶(hù)之間其實(shí)存在著(zhù)一堵“看不到的墻”——在超高門(mén)檻前，大部分普通用戶(hù)被擋在了AIGC的門(mén)外。

事實(shí)上，對于長(cháng)期服務(wù)于中小型商家的匯智智能來(lái)說(shuō)，他們同樣注意到這個(gè)現象：由于大部分商戶(hù)沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的技術(shù)團隊和資源，因此在交付過(guò)程中需要花費更多人力。此外，C端用戶(hù)也很難掌握這些AIGC工具。

“如果大眾不能對AIGC工具有正確的認知，那么這款產(chǎn)品在市場(chǎng)推廣上必然會(huì )受到一些阻力。”劉黃驍烈告訴筆者。

為了降低用戶(hù)的使用AIGC工具的門(mén)檻，匯智智能針對性地推出了一個(gè)名為“微言大義”（Gnomic）的技術(shù)社區，為中小型商家及C端用戶(hù)提供技術(shù)支持。

在社區里，不同角色之間可以互相交流、學(xué)習，例如技術(shù)人員可以教導普通用戶(hù)如何使用AIGC工具，而普通用戶(hù)也能通過(guò)現有課程了解到AI行業(yè)最新動(dòng)向。

“一方面，技術(shù)社區的建立可以提高產(chǎn)品交付的效率。另一方面，該社區也能為整個(gè)AIGC行業(yè)的市場(chǎng)成熟作出一份貢獻。”劉黃驍烈總結道。

最終，在“智能體產(chǎn)品”以及“AIGC社區”兩款產(chǎn)品線(xiàn)的助力下，匯智智能為中小型商家們創(chuàng )造出更多的價(jià)值，并為AI技術(shù)的商用化積累了寶貴的經(jīng)驗。

探索下一波熱潮

將AI技術(shù)對外輸出，讓AI應用實(shí)現普及。這是本次采訪(fǎng)中筆者聽(tīng)到最多的關(guān)鍵詞，而這也非常匹配匯智智能的公司理念——“讓AI力量成為每個(gè)人的天賦”。

那么如何將理念走向落地，就是匯智智能自成立以來(lái)一直在努力探索的方向。

事實(shí)上，作為一家技術(shù)公司，用產(chǎn)品打動(dòng)客戶(hù)，自然能收獲用戶(hù)的認可。而從前文來(lái)看，匯智智能確實(shí)站在了用戶(hù)的需求、痛點(diǎn)等角度，結合自身對于技術(shù)的深刻了解，最終打造出一套低門(mén)檻、高效率的全棧式技術(shù)解決方案，解決了中小型商家們資源有限、技術(shù)欠缺等痛點(diǎn)。

據了解，匯智智能未來(lái)將面向“私有化部署”等方向，做進(jìn)一步探索與布局，繼續深耕智能體技術(shù)的潛能，同時(shí)公司也會(huì )持續對外做更多的技術(shù)輸出。

在劉黃驍烈看來(lái)，作為AIGC技術(shù)的核心，大模型技術(shù)雖然到來(lái)了發(fā)展的瓶頸期，但其實(shí)應用場(chǎng)景遠遠沒(méi)有成熟。

在這樣的背景下，如果能捕捉到一些應用場(chǎng)景并成功落地，那必然能帶動(dòng)AIGC產(chǎn)業(yè)走向成熟，并最終從中受益。

從目前的進(jìn)展來(lái)看，智能體技術(shù)已經(jīng)來(lái)到了新的風(fēng)口浪尖之上，或許這將是AI行業(yè)一個(gè)新的拐點(diǎn)，匯智智能會(huì )在這場(chǎng)新變革中占得先機嗎？鎂客網(wǎng)將繼續保持關(guān)注。

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